| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 枫 | 受理部门： | 信访局 | 来信时间： | 2023-7-12 | |||||||
| 来信主题： | 中驰公馆物业管理失职，相关管理物业部门监督管理不作为。 | |||||||||||
| 来信内容： | 中驰公馆B1栋电梯从2018年交房入住以来，时常处于故障维修状态，业主对此问题多次反复督促物业管理者要加强电梯日常维保，但是B1栋电梯时常处于故障维修状态一直未得到根本性改善，一直拖到今年7月6日一台电梯钢丝绳断裂，一台电梯故障维修，两台电梯同时故障停止运行，试问居住居民如何出行？当然年轻人可以爬楼梯，小孩老人孕妇呢？ B1栋电梯从7月6日同时故障后查出一台电梯钢丝绳断裂，至今还未进行维修更换处于停止运行状态（已停止运行7天）；另一台电梯7月6日当日维修开通运行，今早又出现故障停止运行。因此给贵局信访来信，望贵局反馈督促相关物业管理部门尽职尽责，切实做好多物业公司的监管工作，以维护民众出行安全为盼！ 注：B1栋电梯需更换钢丝绳，物业公司以电梯已过质保期为由，维保公司报价17351.15元，要求动用维修基金进行维修。对此业主存在疑虑，住房维修基金动用是有相关要求的，为何偌大的小区维修电梯花费17351.15元都要动用住房维修基金了，而且电梯使用过程中时常出现故障，不得不让人产生疑虑：是否有人在恶意套取住房维修基金？小区公共区域有广告，小区有物业费，每年小区收益及支出要求物业公司张贴公告公示，物业公司置之不理，小区物业收益是否大于支出？若小区物业收益大于支出，维修电梯动用住房维修基金是否还合理合法？ | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 北塔区 | 受理时间： | 2023-07-12 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉已受理，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 北塔区 | 处理时间： | 2023-07-17 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 网民，您好！ 您在“网络问政信箱”反映的题为《中驰公馆物业管理失职，相关管理物业部门监督管理不作为》的投诉信件收悉，我局高度重视，立即安排工作人员核实情况，现将有关情况答复如下： 1、电梯故障问题。根据《湖南省物业管理条例》第五十五条：出现电梯故障的紧急情况，应当立即组织应急维修，我局已督促物业公司按程序启动维修基金对电梯进行维修。 2、小区公共收益公示。经核实，中驰公馆小区没有公共车位，临时停车费是开发商未售卖的产权车位，由物业公司代为管理，不属于公共收益。目前小区只有电梯广告属于公共收益范畴，我局已督促物业公司按照相关规定对收益情况进行公示。
邵阳市北塔区住房和城乡建设局 2023年7月17日 |
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| 来信人评价： |
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