“我们组里的自来水一到下雨天就浑浊，严重影响我们的生活用水，请村里解决一下。”“陈叔，您提出的情况我们已经在和周围村联系，准备一同上报给上级部门进行规划。”4月29日上午，在新邵县雀塘镇乔亭村，民情恳谈会在村民和村书记的一问一答中开场。

为践行新时代“枫桥经验”，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，4月初，该镇贯彻落实为民办实事工作原则，结合党史学习教育，在全镇30个村（社区）开展民情恳谈会，各村（社区）于每周定期召开以“听民声、察民情、解民困、暖民心、集民智、促民富”为主题的民情恳谈会。村干部、驻村干部担任“恳谈员”，建立“恳谈”工作台账，对群众反映的难点问题，各村（社区）实行“办结报告制”，当面能解决的当面讲清楚，当面不能解决的按照“归口办结”原则，根据分类统一交由镇政府相关部门办理。

同时，为了让民情恳谈会发挥更大作用，该镇党委分别设立矛盾纠纷和法律咨询、农林牧渔、民生(项目)3个小组，各小组成员由镇级分管领导和相关站所长组成，各小组根据各村上报实际情况，安排时间到村召开现场办公会，现场答复村民提出的问题。当场无法解决的问题，由乡党委分管领导负责协调解决，乡党委领导班子“跟踪”到底。

截至目前，该镇先后召开办公会10场次，各村（社区）开展民情恳谈活动15场次，收集群众反映各类诉求287件，其中已答复271件。