为有效推动“走流程、解难题、优服务”行动深入开展，9月1日，新邵县自然资源局党组书记、局长欧阳鸥以办事群众身份走进不动产登记办证服务大厅，通过模拟、陪伴等线上、线下方式全程体验办事流程，聚焦办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁高效，查摆问题、优化流程、体质服务。 

在综合受理窗口，欧阳鸥详细询问了解所需材料、办理流程及办理时限等相关情况。陪伴走流程过程中，欧阳鸥逐个环节，逐个窗口询问，并仔细查看不动产登记各类办证档案资料整合情况，了解当前不动产登记重点工作落实、存在的矛盾问题和下一步工作建议。

在“走流程、解难题、优服务”行动推进会上，欧阳鸥对不动产登记中心不断提升服务水平、简化办理流程、优化营商环境等工作给予了充分肯定，同时强调，全员要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题、重点难点事项，坚持问题导向、目标导向、结果导向，进一步转变作风、担当作为、优化流程、提质服务，推动不动产登记服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，不断增强企业群众幸福感、获得感、安全感，全面打造新邵县不动产特色品牌。

今年以来，新邵县自然资源局深入贯彻落实省、市、县关于“走流程、解难题、优服务”行动的决策部署，致力多措并举优化服务，推动便民利企“加速度”。与税务等部门建立协同服务机制，切实实现“进一个窗口、交一套资料”，有效避免了群众、企业“多头跑”“重复交”现象。通过减材料、缩时限、优流程、少跑动等一系列举措，将企业登记业务从5个工作日缩短至0.5个工作日办结，将抵押权登记从5个工作日缩短至1个工作日办结。围绕各类中小微型企业较为关注的税费问题，全面落实各类减免政策，目前为中小微企业（含个体工商户）办理申请登记41项，免收不动产登记费12210元。建立“线上+线下”综合受理工作模式，推进开发企业、金融机构“足不出户，即可办理”的新模式，全面推动“互联网+不动产登记”落实落地。截止目前，已累计办理抵押全程网办业务486笔，办理开发企业全程网办业务3566笔。（新邵县自然资源局 谭泽勇、卢美玲、回现波）